小店开店以来，以诚信经营无任何差评，期间因买家操作失误申请仅退款被拒绝后，小店纠纷率就达到了1.25%，合格率是0.17%，就因为一单，与买家沟通后买家查错单号导致误会，撤销退款。但是纠纷率没消失呀，现在都没纠纷了，纠纷率还越来越高，现在都达到3.45%，不理解实在不理解，因为优选联盟也开通不了，请官方给出答案 谢谢

在官方官宣必须要旗舰店时，已经第一时间申请了，审核一个月还在审核？中转群里说加官方人员信息加了一百遍也没有通过。小店销售2700单有一个买家操作失误介入纠纷，现在纠纷率每天上涨。连对接的官方人员都没有。邮件发出犹如石沉大海。请官方给出解决方案谢谢