我们是企业微信服务商,在推广企业微信的过程中,收集到大量客户反馈企业微信添加好友流程太长以及企业微信不支持查看客户发的朋友圈。 一、企业微信添加好友流程太长 目前企业微信主动添加外部联系人,流程很长,非常地不友好,被通过的机率很小 1、被添加人会先收到一个服务通知,这一步就很少有人点进去看了 2、进入服务通知后,还要长按一个二维码识别,然后进入一个详情页 3、进入详情页之后,才是真正地接受添加请求 实施过程中数据统计显示，在企业微信中通过手机号添加微信好友（添加好友提醒显示为服务通知），通过率不到千分之二。通过微信群添加好友（添加好友提醒显示在新的朋友栏），通过率为70%以上。 仅仅因为企业微信一个好友提醒的显示问题，造成企业客户资源大量流失，企业蒙受巨大损失。此问题，企业微信团队务必重视起来。 二、企业微信不支持查看客户发的朋友圈 张小龙曾经在微信公开课上说过，微信朋友圈是个人的人设，事实也的确如此。 多数零售企业的销售人员，数十年如一日的通过客户的朋友圈了解客户人设，关心客户动态，与客户做一些有温度的连接和服务。 目前企业微信不支持查看客户发的朋友圈，造成销售人员对客户的服务断层，服务体验直线下降，企业收入极大降低。此问题，企业微信团队务必也要重视起来。