使用客服功能，第三方平台接收消息推送，最近经常收不到图片消息的推送，前后文字都能正常接收

用户发送图片信息给客服人员，客服人员看不到任何信息。手机端的，网页端的，电脑微信端的三个地方均看不到用户发送的图片。 AppID(小程序ID)：wxce764b970668fd8e