公众号改名认证，因企业注销无法改名认证，并没有产生实际认证服务，也没有改名成功，无效服务收费300，欺骗消费者，怎么申请退回款项，打电话通知的人说话还有点小骄傲，太让人生气了，说是不管成功与否都不回退回款项，条款有写，我想说认证这么多回，谁没事为了给公众号修改一个名字特意去看这么多的条款，没有告知这个霸王条例，直接300元没有了，想问下这个情况怎么投诉退回款项？谢谢 而且我不知道企业注销了，如果知道的情况下不会用注销的主体去申请的，太让人伤心了，挣钱没有像电话的工作人员这么挣的吧