5月份提现多出的类目保证金，提现失败后钱没有回到小店账户，也没有到绑定银行卡，钱凭空消失了，而且没有收到任何平台信息和系统消息，之前没有共客服通道，发邮件一直不回复，有人工通道后沟通两个月客服只会说反馈、没有权限、催促加急处理等等搪塞的话，但迟迟给不到解决问题的回复。 我想问这就是贵平台处理问题的方式？ 这钱还能不翼而飞呢？ 迟迟不给处理什么意思？ 有没有监管部门管理这个事情？