您好，我在给单位新公众号微信认证时，交费开票问题上遇到了问题，支付300元费用开电子发票，我们单位要求电子发票左上角的4项都填写全才可以报销，否则发票作废，但咱们平台提供的电子发票范例左上角只填写前两项，向我们收集的信息也只有前两项，我联系腾讯客服，已提交问题好几天了一直没有回复，我现在被卡在这个准备交费的环节，不能再继续了，不知怎么办好，我该如何解决？