连工单都找不到怎么提交，我记得以前还有入口能提交人工工单，现在都没有了？

如题

我们是企业认证的服务号，自定义菜单栏的“发送消息”只能选择图文和视频号 [图片]

别人通过关键词搜索，会不会优化展示的是简体字呢？

我看好多公众号被关注回复都可以图片加文字，是通过什么途径实现的？