买家退货了，我们收到快递了，后台不能输入快递单号查询退货的订单吗？

视频号小店商品客服怎么修改买家的订单信息？例如，买家拍错了商品的颜色尺码，需要商家更改订单信息

视频号小店客服必须用企业微信与买家沟通吗？企业微信看不到买家订单信息怎么解决？