你好，发票已寄到当地，因为没有具体收件人信息，无法派送，想问下如何获取换票的收件人信息，腾讯客户只会机械回答，客服让换票填写的收件人为开票人信息，没有用，派送快递员说必须要有详细的收件人，否则无法派送，麻烦告知我具体接收退回发票的联系人或联系电话，谢谢