一、微信公众平台上传视频指引 第一步：进入素材管理，选择视频--添加视频 [图片] 第二步：上传视频，选取封面，完善素材信息 必填项：上传视频、选取封面、填写标题、勾选规则项 1、上传视频 （1）时长要求 支持大于1秒小于30分钟以内的视频 （2）清晰度要求 支持最大清晰度为1080p （3）格式要求 常见在线流媒体格式：mp4、flv、f4v、webm 移动设备格式：m4v、mov、3gp、3g2 RealPlayer ：rm、rmvb 微软格式 ：wmv、avi、asf MPEG 视频 ：mpg、mpeg、mpe、ts DV格式 ：div、dv、divx 其他格式 ：vob、dat、mkv、swf、lavf、cpk、dirac、ram、qt、fli、flc、mod 2、选取封面 （1）推荐封面 视频上传成功后默认生成3张推荐封面，可选择其中一张作为封面展示。 （2）自定义封面 视频上传成功后支持自定义封面图，支持剪裁视频封面尺寸。（以竖屏视频为例） [图片] 注：视频封面默认居中展示，如竖屏视频，封面在部分页面默认截取居中部分展示。 [图片] [图片] 3、填写标题等素材信息 请准确填写标题、介绍、分类、标签等内容。完整填写相关视频信息有助于视频推荐。 4、阅读并同意《微信公众平台上传服务规则》 为保障自身与他人的权益，上传视频前请仔细阅读《微信公众平台上传服务规则》，上传的视频不得违反平台规则，否则平台有权对该视频及上传账号作出相应处理。 [图片] 第三步：有视频原创功能的账号，若本次上传的视频为原创，则选择“声明原创” 详情可查看《微信公众平台视频原创声明功能试运营说明》 [图片] 二、订阅号助手App群发视频指引 在订阅号助手APP（IOS和安卓版本），选择发表-视频，从手机相册里选择已剪辑好的视频。 填写标题、简介、设置封面（暂不支持声明原创）点击发表后，可在已发表内容里查看发表进度，视频约1小时左右完成审核后自动发表。 [图片] 三、视频上传常见问题 Q：上传通过的视频收不到推送消息 A：上传到素材管理的视频需经过群发才能收到推送，详细可查看视频群发操作。 Q：素材管理内视频信息如何修改 A：审核通过的视频可点击编辑按钮修改标题、介绍等相关信息，保存后需等待审核通过。（审核中的视频不支持修改） [图片] Q：视频上传速度慢、上传失败 A：多数情况下是网络因素导致上传速度慢或上传失败，请检查网络是否正常，建议关闭占用网速的应用程序，例如暂停下载中的任务、在线播放的视频等。 Q：视频上传封面获取失败 A：原视频文件可能存在问题：请检查原视频文件。建议通过不同的播放器检查视频是否能正常播放，是否存在卡顿无法完整播放等异常情况。 Q：视频转码失败 A：原视频文件可能存在问题：请检查原视频文件。建议通过不同的播放器检查视频是否能正常播放，是否存在卡顿无法完整播放等异常情况。 四、视频审核常见问题 Q：如何查看审核状态 A：进入素材管理--视频，可查看素材库视频的审核状态。 [图片] Q：各种审核状态代表什么 A： [图片] Q：审核一直未通过 A：可刷新页面查看审核状态是否已更新。偶尔会因为上传量突增导致审核延时，一般不超过2小时，请耐心等待。 Q：视频为何会审核失败 A：如视频内容涉及色情、低俗、反动等违法内容或违反原创规则将审核失败，视频上传规则可查阅：《公众平台视频上传服务规则》；视频原创保护可查阅：《微信公众平台视频原创保护指引》。 Q：视频审核失败如何申诉 A：如对视频审核结果有异议，可点击审核失败的“？”查看详情并进行申诉，申诉需提供相关证明材料。平台会尽快核实处理，请及时留意公众号站内信通知。详情可查阅《公众平台视频上传服务规则》。 [图片] Q：订阅号助手APP视频审核失败如何申诉 A：目前在APP不支持视频申诉，可通过PC端公众平台上传视频，点击审核失败中的申诉按钮进行申诉。 五、联系我们 如果以上指引未能解决你在公众号视频方面的问题，可通过邮箱反馈，我们会在收到邮件的7个工作日内予以答复。 反馈邮箱地址：wxg_mp_video@tencent.com 邮件填写示例： 标题：微信公众平台视频问题反馈XX 内容： 1）开发者AppID：xxxx  （查看方法：登录公众号->开发->基本配置->同意成为开发者查看AppID） 2）公众号账号信息：公众号的登录邮箱、微信号、名称 3）问题类型：上传类 / 审核类 / 转码类 /其他（四选一） 4）问题发生时间：如2019年8月3日 22点24分，如无法精确请提供大概时间 5）问题：请详细描述问题情况，并附上相关问题截图 6）联系方式：手机号码、个人微信号