【公众号】: 越百荟生鲜超市均安店 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/114.0.5735.289 Safari/537.36 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit&action=edit×tamp=1714357726261&type=77&appmsgid=100003186&token=808512414&lang=zh_CN 【问题描述】: 请描述问题发生时的操作步骤,并最好能附出现问题的截图

小程序调用 激励广告后他自己自动关闭 目前发现 苹果8手机调用出现异常 基础库 2.27.1 api组件 wx.createRewardedVideoAd 错误日志 errMsg":"insertMiniProgramPlayableView:fail pkg load error [mpl] loadPkgInfoLocalCache failed

几个星期前，小程序不管哪个一直看不了广告 [图片]

小程序游戏一直显示观看视频失败，账号一切正常，就是不能看广告，游戏名称：欢乐消消消，id：112416763 [图片]

现在小程序首页总是会显示一个banner广告 如图[图片]但是在小程序后台没有创建过banner广告 [图片] 广告设置智能接入里面 也没有开启任何的广告位，[图片]目前不知道怎么取消小程序的广告显示。

wxd13a872980b0ae74 今天虽然是周日，却是一个工作日。前天提交的，今天等了一天，广告助手问了两次客服，都是回答一个工作日内，结果等到这个点了，还没有结果

小程序一直提示广告单元错误，仔细查看了给出的腾讯文档，都没有发现任何问题 [图片]

您好，我是4月中旬上线的小程序，我的公众号是【开心城堡】，ID是wx6a23d3a94e754467 ，上线一周的时间，我都是一直在外面进行地推我的小程序，在此期间从未对小程序有任何违规的操作，全都是让顾客通过相册扫码进入小小程序，然后送小礼品，就是正常的地推行为，不知道什么情况，4月21日就关闭了我的小程序流量主，说我恶意刷量，整个过程我没有违规操作，就是正常地推，为了让小程序能够更好的推广，我还特意进行了认证，并且通过了！整个过程都是合规的，绝对不存在刷量行为！辛苦审核老师给解开封禁，找人工客服那边，完全没有反应，所有的证据都提交了，客服那边不知道什么情况，没有将我的内容进行上报！ [图片] 当天下午正常的地推过程，关闭了全部广告！整个过程没有引导顾客点击广告，没有引导顾客去刷量！全部都是合规操作 [图片] [图片] 辛苦审核老师看下，所有的访客都是来自于相册扫描，全都是真实的用户！ [图片] 这是我们现场地推的时候送的小礼物，完全不存在刷量行为 [图片] 为了更好的实现线上和线下的推广，我特意进行了认证！所有的过程都是符合流量主相关的管理规范！ 辛苦审核老师解开封禁，今后的运营中，我会更加努力，防止此类事件的发生！

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有谁遇到这样的问题吗，小程序后台中没有设置流量主，在正式版中会显示流量主广告，在真机测试和开发版中都没有这种情况，一到正式版就出现这样的问题的，我们都认为小程序被黑了，但这是微信的小程序怎么可能被黑了，还有这个问题只会在出现手机端，用电脑端的微信打开小程序不会出现这个问题[图片]