- 在体验版测试新主体支付能力无法支付,怎么处理?莫名其妙的腾讯生态?!
先阐述一下我们的经历: 从去年8月份开始,我们的商户陆续被封禁,我们只能一直新开商户去维持我们的支付正常进行,陆陆续续我们前后用了十几个主体开了十几个新的商户,从今年4月份开始,微信官方开始封禁我们的特约商户了,我们的小游戏合法合规,不存在任何的自动支付或者强制支付,都是玩家自愿的,我们也会根据消费者实际情况按照比例退款,再加上有小游戏官方干涉退款(小游戏特约商户,用户申诉平台是可以强制判定退款的,所以我们没有什么主动权),正常来说支付流程是完全合法合规的,平台都已经干涉支付了,我们陆陆续续还是开始被封特约商户,原因还是一样,涉嫌交易纠纷,本身涉嫌交易纠纷这个违规就很难去申诉回来,小游戏前前后后从22年开始运营,大约统计了一下有1000多条订单要我们全部退掉全部处理好,涉及金额都够我们开发的成本了,而且我们别的订单少的商户尝试过所有订单全部退款都申诉回来,因为最后他们会说我们的业务模式有问题,投诉太多了,各位大老爷,我们是小游戏,我们怎么能控制未成年人支付,他们都是用父母手机,我们只能通过后续的退款去挽救,但是这种情况下还说我们业务模式有问题,我们就没办法了,后来,我们另寻办法,对于特约商户,我们只能走转移主体去改商户; 但第二次遇到了一个问题,直接在在体验版测试新主体支付能力这个环节直接就给我商户封了?!?!?!原因是关联了之前我们第一次转主体的那个游戏,那个游戏违规了,导致了我们这个直接还没转移完主体被封了,问了微信支付官方,也问了小程序官方,两边都在推卸责任,而且小游戏官方一副无所谓的态度,完全没有想积极处理这个事情,微信支付说我们已经成功转移了,后续的测试这一步是小游戏这边的原因,他们没办法终止,而小游戏官方这里,就要求我们商户处理掉,直接就甩一句先处理商户被封就不理人了?!?!想问你们对那种IAP大厂也敢这样的态度吗,问来问去没有一个结果,正常来说这一步是会有撤回或者终止的,没有完全没有,就让开发者陷入死循环,这样的生态完全倾向于消费者不管开发者死活,人家抖音平台都知道开通小额支付和人脸验证去降低投诉,去帮助开发者降低退款(抖音现在可以开通200以上重复支付必须人脸支付,用人脸支付的官方直接判定不给退),而微信只会封,只会怪开发者,问他们详细的一个标准没有!说不出来,什么都说不出来,我们现在真的是黔驴技穷了,有没有微信官方的人出来说说要怎么处理,我现在觉得AI都比你们回答得好,AI是在实实在在帮我们想办法解决,你们就一直在推锅,推锅不是最终的解决问题的办法,最终的办法是需要你们把开发者和消费者的生态闭环打通好,这才是大家想要的生态。 希望有大佬可以正面的解决我们实际的问题,我们也只是小小的开发者。 [图片][图片][图片][图片]
07-08 - 主体信用分无法回分的问题?
[图片][图片] APPID:wxb0e68cf0cce9d740 这个是第二次在社区问了,在客服上报了也没人处理,开放社区问过一次也没人处理,腾讯这边三方的人到底去哪里了??????????????
2023-09-13 - 申诉成功为什么没有回分?
[图片][图片] 8.31号已经申诉成功了但是连续一个星期没有回分是什么原因? appid:wxb0e68cf0cce9d740
2023-09-07 - 游戏审核时间过长
快24小时了,代码还没有审核通过是什么原因? 账号没有被处罚,信用分是100分 APPID:wx29d00fd9549c5572
2023-08-22 - 为什么申诉成功后一周还是没有把信用分加回来
已经一周了,第二天就申诉成功了,但是还是没有把信用分加回来是为什么? [图片][图片][图片]
2023-07-24 - 代码审核通过且发布成功了,为什么搜索名字搜不到自己的小游戏?
自己的小程序(小游戏)成功发布后,在搜索框无法搜索到自己的小游戏,搜索全名和关键词都搜索不到 发布游戏时间:7.13日下午3点
2023-07-14 - 代码审核通过且发布成功了,为什么搜索名字搜不到自己的小游戏?
自己的小程序(小游戏)成功发布后,在搜索框无法搜索到自己的小游戏,搜索全名和关键词都搜索不到
2023-07-14