小程序交易投诉，我们留言客户后，客户不满意，申请平台客服接入，经沟通客户取消平台客服接入，算结案了吗，见下图。 [图片] [图片]

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查询小程序交易投诉处理平台中，违规记录，显示涉嫌违规收集用户手机号，这个什么意思，对公司收款账号是否有影响。需要怎么处理。