公众号的客服电话号码现在在哪里进行修改？

小程序在授权电话号码时偶尔需要输入短信验证码，请问这个原理是什么？在地市一级别使用小程序不多的消费者那里，十个有七个需要输入短信验证码才能登陆。这个是什么原因触发了这个需要发送短信验证码？导致商家以为我们做的小程序是木马？这个怎么去解释？