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人工客服永远打不通，一直说前面排队较多，让去腾讯客服公众号问，我要是能问清楚，还需要打人工电话吗，好不容易打通腾讯电话，一直在放音乐，每次气到半死

请问腾讯究竟有没有人工客服？
腾讯目前客服热线里面的人工客服功能是否其实是空设的？所有人工客服咨询都会被转入在线平台，腾讯实际是没有人工客服的是吗？
2019-10-08