小程序不使用之后，如需退保，可登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/——支付与交易——交易保障——消费者保障资金——保证金模块查看是否满足退保要求，如果满足进行申请退保 然后记得在https://mp.weixin.qq.com/后台-账号设置-基本设置-暂停服务（状态显示已暂停服务） 若还有其他疑问可在路径1：电脑端：登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—支付与交易—交易保障—右上角联系客服 2.手机端：商家也可以微信搜-小程序助手- 管理功能-交易投诉 查看投诉单详情 联系客服咨询
保证金退不了！腾讯真坑人？商家注意了！腾讯就是坑人的，我的小程序保证金各种维权投诉都没法找回！腾讯太恶心了
07-28提供一下appid和发货页面的截图以便定位问题
发货信息管理系统有bug吗?这边有好些订单，明明刚下单还没发货，却收到完成推送，资金也真的结算了。这边有小程序开通了发货管理的。 最近发现一些订单，明明用户刚下单，还不到一分钟，就收到微信推送的trade_manage_order_settlement消息，表示结算完成了。 因为之前有逻辑收到这个推送就会对订单自动确认收货(这种一般是针对那种用户不手动点确认，系统等几天自动结算完成后进行的操作)。 但现在这样，商家还没发货，订单就变成已确认收货的状态了，商家都没法进行发货了。 这里提供一下订单和推送信息 微信单号: 4200002804202507224015153785下单时间:2025-07-22 07:37:43 推送时间：07:37:59 消息内容(去掉敏感信息)：{"ToUserName":"xxxxx","FromUserName":"xxxxxx","CreateTime":"1753141078","MsgType":"event","Event":"trade_manage_order_settlement","transaction_id":"4200002804202507224015153785","merchant_id":"xxxxxxx","sub_merchant_id":"xxxx","merchant_trade_no":"20250722110113130266231540235097","pay_time":"1753141070","shipped_time":"0","confirm_receive_method":"2","confirm_receive_time":"0","settlement_time":"1753141078"} 微信单号: 4200002799202507248458645853下单时间:2025-07-24 11:56:09 推送时间：11:56:39 微信单号 4200002749202507250702692963 下单时间:2025-07-25 08:56:47 支付:2025-07-25 08:56:53 推送：08:57:02 。。。。。 最近的一笔 微信单号: 4200002840202507284272318180 下单:2025-07-28 09:52:21 支付:2025-07-28 09:52:32 推送 09:52:42 基本上都是下单不到一分钟就结算完成了。 因为没有发货的时候，不提供确认收货的功能，基本可以排除是用户操作。 目前只注意到两个小程序是这样，但是，又不是所有订单都这样，有些订单又是正常的，不清楚到底为什么。 另外，之前还出现过另外一种情况，就是订单还没发货，交易状态变成了(6) 资金待结算(通过【查询订单发货状态】接口查询到的order_state)。然后商家发货时，发货信息上传失败，提示这个订单不能再发货了。过了几天，订单资金正常结算了，也就没反馈这个问题了。
07-28未及时缴纳保证金导致出现的风险提示， 商家登陆MP后台https://mp.weixin.qq.com/-支付与交易-交易保障-消费者保障资金进行缴纳保证金 缴纳后30分钟内会恢复
我的商家独立小程序评分4.5分，但是顾客登录小程序首页就会显示该商家近期投诉较多，怎么去掉这个弹窗？我的商家独立小程序评分4.5分，但是顾客登录小程序首页就会显示该商家近期投诉较多，怎么去掉这个弹窗？
07-25商家可在该路径进行咨询下。小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理-订单信息录入-右边联系客服咨询。
小程序测试无法支付？新的小程序测试提示小程序违规，无法支付，新的小程序怎么就违规了？不能支付怎么测试？ [图片]
07-25可提供一下投诉单编号联系交易投诉保障业务客服核实 路径1：电脑端：登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/—支付与交易—交易保障—右上角联系客服 2.手机端：商家也可以微信搜-小程序助手- 管理功能-交易投诉 查看投诉单详情 联系客服咨询。 如果是申请发货功能关闭入口申诉失败的问题 可联系发货客服[图片]
发货问题申诉失败？申诉失败没有重新申诉入口。
07-25上架小程序完成以后刷新试试。
微信支付报错，由于小程序违规，支付功能暂时无法使用？[图片]备案已通过,商户已关联,订单地址也填了,哪里被封禁目前无从得知
07-24经核实已撤销处罚，您刷新后重新尝试一下。
微信小程序ios添加到桌面提示链接禁止访问，安卓又没问题，解封必须给你们交十万的保证金？[图片][图片]
07-24目前该小程序还是存在实物交易，对于含有实物商品交易的小程序，平台为了确保用户的使用体验，在未满足以下条件的情况下暂不支持跳入跳出的能力。详细信息请参考：实物交易类小程序跳转规范请参考https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11736404407Ko3H2&version=1&lang=zh_CN&platform=2
惠婉商务小程序支付时，上面显示由于小程序违规，支付功能暂时无法使用，是什么问题？[图片]
07-24可在该路径咨询一下小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理-订单信息录入-右边联系客服咨询。
小程序未审核上线支付提示小程序违规？尚未审核发布上线，在在小程序开发平台上能够正常唤起支付。发布体验版在真机上反馈“由于小程序违规，支付功能暂时无法使用”。 往上看到说可能要通过订单管理配置，但是对应路径配置要小程序审核通过；但是审核的时候；审核人员反馈支付失败不予通过😓 想问下大家的处理经验，谢谢 [图片]
07-24可在该路径咨询一下小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理-订单信息录入-右边联系客服咨询。
小程序违规？一次没用过 不知道为啥不让用 提示小程序违规 暂时无法支付 [图片]
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