首先小程序客服和微信客服是两个概念： 在小程序的后台，功能-客服其中有两个tab，一个是小程序客服一个是微信客服。 今天遇到一个很奇怪的问题，就是在接入微信客服以后，死活收不到用户发的消息，就是在消息推送的server后台接口收不到因为发的文字。 [图片] 另外这个开关，我的理解是打开以后小程序自己配置的消息推送和第三方的消息不相关，这里打开也收不到消息，不打开也收不到消息。 下图中左边是小程序客服，右边是微信客服。 [图片][图片] 我这里实在搞不清楚为什么用户发送的消息，推送不到自己配置的消息推送的服务器上。