这是功能被限制了，千万别着急重装微信，着急重装微信解决不了问题，好多信息记录来不及保存会后悔的。可以用手机打客服电话075583765566咨询下，或者点击微信安全公众号--点击（我需要）--查询解除账号功能限制--限制查询或操作解除。