售后状态流转图
仅退款:
![](https://res.wx.qq.com/wxdoc/dist/assets/img/aftersale_refund_v3.bde6ab64.svg)
退货退款:
![](https://res.wx.qq.com/wxdoc/dist/assets/img/aftersale_return_v3.be14802c.svg)
本地生活券退款:
![](https://res.wx.qq.com/wxdoc/dist/assets/img/voucher_aftersale.f44e50d4.svg)
状态超时:
1、商家处理中超时:24小时 (已发货仅退款36小时,本地生活券1小时)
2、待顾客退货超时:7天
3、待商家收货超时:6天
4、待商家线下退款超时:48小时
5、待顾客确认退款凭证超时:15天
商品发起售后的条件:
1、该商品没有进行中或已完成的售后单
2、该商品在售后期内
3、该商品发起售后没有超过发起次数上限(5次)
售后发起纠纷的条件:
1、售后单是拒绝状态
2、拒绝时间不超过7天
售后发起修改申请的条件:
1、售后单处于商家处理中或拒绝状态