# 获取售后单

接口应在服务器端调用，不可在前端（小程序、网页、APP等）直接调用，具体可参考接口调用指南。

接口英文名：getaftersaleorder

通过该接口可以获取微信小店的售后单

相关事件通知： 售后单更新通知

# 1. 调用方式

# HTTPS 调用

POST https://api.weixin.qq.com/channels/ec/aftersale/getaftersaleorder?access_token=ACCESS_TOKEN

# 云调用

• 调用方法：channels.ec.aftersale.getaftersaleorder

• 出入参和 HTTPS 调用相同，调用方式可查看 云调用 说明文档。

# 第三方调用

• 本接口支持第三方平台代商家调用。

• 该接口所属的权限集 id 为：131

• 服务商获得其中之一权限集授权后，可通过使用 authorizer_access_token 代商家进行调用，具体可查看 第三方调用 说明文档。

# 2. 请求参数

# 查询参数 Query String Parameters

# 请求体 Request Payload

# 3. 返回参数

# 返回体 Response Payload

# Res.after_sale_order Object Payload

售后单

# Res.after_sale_order.product_info Object Payload

售后相关商品信息

# Res.after_sale_order.product_info.gift_product_list(Array) Object Payload

赠品信息

# Res.after_sale_order.refund_info Object Payload

退款详情

# Res.after_sale_order.return_info Object Payload

用户退货信息

# Res.after_sale_order.merchant_upload_info Object Payload

商家上传的信息

# Res.after_sale_order.refund_resp Object Payload

微信支付退款的响应

# Res.after_sale_order.exchange_product_info Object Payload

换货相关商品信息

# Res.after_sale_order.exchange_delivery_info Object Payload

换货相关物流信息

# Res.after_sale_order.exchange_delivery_info.address_info Object Payload

地址信息

# Res.after_sale_order.virtual_tel_num_info Object Payload

虚拟号码信息

# Res.after_sale_order.details Object Payload

售后详情

# Res.after_sale_order.details.media_infos(Array) Object Payload

用户举证多媒体信息

# Res.after_sale_order.merchant_update_detail Object Payload

商家发起协商信息。仅在[待用户处理商家协商]状态返回。

# 4. 枚举信息

# Res.after_sale_order.status Enum

售后单当前状态

# Res.after_sale_order.reason_text Enum

退款原因解释，全部定义参考获取全量售后原因

# Res.after_sale_order.refund_info.refund_reason Enum

标明售后单退款直接原因

# 5. 注意事项

status售后单当前状态

refund_reason标明售后单退款直接原因

售后原因

# 6. 代码示例

请求示例

{
    "after_sale_order_id": "123456"
}

返回示例

{
    "errcode": 0,
    "after_sale_order": {
        "after_sale_order_id": "123456",
        "status": "MERCHANT_REFUND_SUCCESS",
        "openid": "OPENID",
        "order_id": "1768683047558651",
        "product_info": {
            "product_id": "3286",
            "sku_id": "4740",
            "count": 1,
            "gift_product_list": [
                {
                    "product_id": "123",
                    "sku_id": "456",
                    "count": 1,
                    "task_id": 234
                }
            ]
        },
        "details": {
            "desc": "1234",
            "receive_product": false,
            "cancel_time": 0,
            "media_id_list": []
        },
        "refund_info": {
            "amount": 11,
            "refund_reason":1
        },
        "return_info": {
            "waybill_id": "",
            "delivery_id": "",
            "delivery_name": ""
        },
        "merchant_upload_info": {
            "reject_reason": "",
            "refund_certificates": []
        },
        "create_time": 1591319454,
        "update_time": 1612754444,
        "reason": "NO_LONGER_WANT",
        "refund_resp": {
            "code": "",
            "ret": 0,
            "message": ""
        },
        "type": "REFUND",
        "sub_type":"DEFAULT"
    }
}

# 7. 错误码

以下是本接口的错误码列表，其他错误码可参考 通用错误码；调用接口遇到报错，可使用官方提供的 API 诊断工具 辅助定位和分析问题。

# 8. 适用范围

本接口支持「微信小店」账号类型调用。其他账号类型如无特殊说明，均不可调用。

接口变更日志（12条）

2026 年 02 月 05 日

新增 need_offline_refund 字段

2026 年 02 月 04 日

更新 old_after_sale_type 、 new_after_sale_type 字段描述

2026 年 01 月 20 日

tel_number 字段已删除

2026 年 01 月 12 日

修正 is_low_price_insurance_refund 、 is_final_refund_by_insurance 字段

2026 年 01 月 08 日

新增 is_low_price_insurance_refund 字段、 is_final_refund_by_insurance 字段

2026 年 01 月 08 日

新增 sku_code 、 old_sku_code 、 new_sku_code 字段

2025 年 12 月 22 日

新增 complete_time 以及用户举证多媒体信息字段

2025 年 12 月 18 日

新增错误码10020000

2025 年 12 月 10 日

新增商家发起协商信息，此信息仅在[待用户处理商家协商]状态时返回。

2025 年 12 月 05 日

修正返回参数

2025 年 12 月 04 日

修正消息体返回结构

2025 年 11 月 14 日

新增 sub_type 字段