问题1 微信小店的买家下单服务通知表达方式有问题

我是一名白酒商家，买家下单微信收到的服务通知里面“商品件数：1件”。这样的表达方式在白酒里面的1件酒是单位冲突，白酒商家设置的SKU是1瓶多少钱，1件（6瓶）多少钱，大于1个sku的时候，买家下单1瓶SKU收到的服务通知是1件。买家就以此来投诉商家，你通知我的就是1件酒，为什么只给我发了1瓶酒？ 我已经因此被投诉了多次，结果店铺还被封，产品还被白拿，钱也收不到，给人工反馈完全没啥用。

问题2： 限购方法太单一不合理

现在的限购是1刀切，某一个商品设置限购数量或者配送限制地区，都是针对的是某1个商品，不合理。应该针对某1个商品的SKU可以单独做限购。我是白酒商家，我的酒正价6瓶1件2000元，我现在在SKU里面做一个1两的试喝只需要1元钱，但我得限制只针对我没有线下代理商的省份的地址的新人可以限购1瓶，这样的需求就无法解决，要么就是我直接限购整个商品都是只能买数量1，那我就没有回头客来买我的整件的商品连接，因为买了一次回来想买也没有机会，如果有机会那就又是继续一直买1元的sku。此时，要么就是再创建一个商品单独做整件sku,但是回购买家也不知道你有一个新的连接是可以购买整件的，产品经理这个地方完全没有好好调研别的平台。你可以参考天猫，我们在天猫也有旗舰店。

问题3 商品审核方式严重有问题

既然是购物平台，你们要求主图详情图必须实拍，商家们实拍的产品图片那真的完全没办法看，全网任何电商平台都是支持效果图，就你这个平台必须要实拍，效果图提交就提示有PS痕迹。我们的工作是卖产品，得把产品好好在各种应用场景的图片展示给用户看，你是买家你会看到什么样的图片而下单？产品经理回答我！

我们同样的商品，我在京东旗舰店，天猫旗舰店，抖店都一直正常销售，到了小店，老是给我说发布违规产品，封店铺，冻结资金，已经反应多次，申诉也没有用，因为没有一个店小二1对1服务，其他任何电商平台都是有店小二1对1服务商家。这个平台连1个商家咨询电话都没有，违规了也不知道是哪里违规，怎么整改？完全是不透明。 更奇葩的是我发布了1个我们的手提袋的连接，一直隐藏在店铺里面，并不是为了拿来售卖，是因为有些买家买了我们的产品后面想拿去送人的时候想要个袋子，咨询到我们以后就会给他一个袋子的连接让他拍，结果这个链接也直接说我发布违禁品，店铺封禁1个月，申诉也失败。不明白平台的审核机制和标准是啥？

问题4 莫名奇妙的违规就直接封禁店铺1个月，封禁期间历史买家都可以申请售后系统就自动退款给买家，理由都是平台判定退款过去的

这种奇葩的事情在小店我已经遇到了至少几十次了，羊毛党来买了东西抓住上诉问题1，收到就开始投诉，他们的羊毛党群里面集体下单投诉，卖家欺诈，说好的发1件只给发1瓶。系统也不人工审核，然后只看投诉多马上就判定商家有问题，接下来马上不通知的情况下封商家店铺，买家申请售后钱自动退回去，成功白嫖商品。我申诉平台给我的理由是，最终审核你的商品品质有问题，商品品质有问题你平台是怎么审核的？你拿到过我的商品吗？我的商品各种检查报告生产手续样样齐全，你都没有看到我的产品，也没有做过检测，就一句审核我品质有问题，给我仅退款？

羊毛党一但得到好处以后，就继续他们群里分享战绩，不断的继续搞。

问题5：视频号的买家绝大多数是拼多多的消费人群，都是捡便宜的人群为主。遇到过很多次，买家下单，收到驿站的取件码之后，去驿站找到自己的包裹，马上手机申请退款，然后顺手把包裹带回家。已经遇到无数次这种情况，商家根本就来不及拦截。而这群人是经常购买东西的人。你们平台给他们是资深买家的身份，优先给他们退款。这完全是扯蛋。不知道现在修改过来了没有，最近到是很少遇到这种的了、

还有就是专业羊毛党，下单备注必须送货上门。否则投诉快递员，就是怕驿站有监控是看到他取了包裹的。快递员打电话核实在家以后约好时间送货上门，快递员一到家，买家马上申请退款，然后自己签收，最后商家联系派送员拦截物流的时候，已经来不及了，负责的派送员会主动去联系买家要求拿回商品，但是这些买家都是联系了以后我不在家，最近没有空，就是各种理由拒绝退货，钱平台已经退给他了。

问题6：微信小店的商品几乎都是直播带货卖出去的，搜索购买的几乎为0，所以，这种情况下，我们的商品详情其实没有啥意义，买家都是在直播间点击购物就下单了，详情图根本不会去看，详情图写再多没有啥意义。商家把产品和团长机构合作，机构分发给达人拿着商家的商品各种欺诈，在直播间卖白酒说送红包，买家收到说里面没有红包，然后退货退款，最终平台判定商家欺诈，完全是扯蛋，投诉以后平台客服说你在详情里面写清楚告知买家，买家他会看详情吗？写了那么多没有一个人会去看。这种情况应该是处罚主播，而不是处罚商家，商家都不知道是那个主播账号带货出去的，只显示机构的名称，这关联处罚就是狗屎。

太多这种多平台入驻的商家都在反馈小店是最不成熟的平台，只适合做低价格，低质量产品的商家入驻，这种时候进来的都是些搞AB货的商家的红利期。