一、小店商家需要缴纳多少保证金？

视频号小店保证金，由"类目保证金"和"浮动保证金"组成。保证金不会叠加计算，以金额更高者为准缴纳。

1. 类目保证金

由视频号小店主体资质类型和经营商品类目决定。当申请新的商品类目后，若应缴类目保证金金额高于当前的保证金余额，则商家须补足差额后才能发布新申请类目的商品。

2. 浮动保证金

腾讯将在每月2号根据视频号小店上一个自然月的在线支付订单的总成交金额，依据下表计算浮动保证金应缴金额，并向应缴金额提升的商家发送通知。浮动保证金与类目保证金不会叠加计算，以金额更高者为准缴纳。

例如：商家已缴纳2,000元类目保证金，若上自然月销售额为55,000元，则保证金应缴金额按浮动保证金调整为3,000元，需补缴差额1,000元。

二、小店保证金如何充值？

请电脑端登录"视频号小店"后台(官方网址：https://channels.weixin.qq.com/shop)，登录后点击"资金结算"->"账户资产"->"动账明细"-> 进入"消费者保险资金"页面"，点击"去充值"即可。

温馨提示：缴纳方式分为“网银支付”和“微信支付”，根据充值页面选择对应银行类型进入银行网银系统后输入持有的银行卡信息完成充值，当缴纳金额大于50000元时，仅支持网银支付。

三、小店保证金如何退保？

请电脑端登录"视频号小店"后台(官方网址：https://channels.weixin.qq.com/shop)，登录后点击【资金结算】->【账户资产】->消费者保障资金【动账明细】->【提现】"超出部分提现"选择【结余提现】; "全额提现"选择【退保提现】。

四、小店保证金退保有哪些条件？

（一）超出部分提现

超出部分提现指的是，已缴保证金金额大于应缴纳保证金金额时，超出部分的金额，可以按要求提现，不会影响店铺的使用功能。

提现条件：同时符合以下条件可申请视频号小店保证金超出应缴金额部分提现

1. 首次充值缴纳视频号小店保证金满30日后；

2. 距最近一次充值需满48个小时后；

3. 当可退金额大于0时，可以申请大于保证金应缴部分的全部或部分金额提现；

4. 视频号小店保证金提现能力未被暂停；

5. 视频号小店【资金结算-> 账户资产】内无待补缴商责赔付金时；

6. 无其他进行中的视频号小店保证金提现流程。

（二）全额退保

指提现账户中所有的保证金金额，系统会下架店铺内的在售商品。如需重新上架商品继续经营，需等待30天后店铺保证金冻结期结束后重新缴纳保证金。

提现条件：同时符合以下条件可申请视频号小店保证金全额提现

1. 首次充值缴纳视频号小店保证金满30日后；

2. 距最近一次充值需满48个小时后；

3. 视频号小店内成交的订单均无处理中的售后单以及纠纷单；

4. 视频号小店内成交的订单均为订单完成或订单取消状态，且最后一笔订单完成已满30个自然日；

5. 视频号小店保证金提现能力未被暂停；

6. 无其他进行中的视频号小店保证金提现流程；

7. 视频号小店【资金结算-> 账户资产】内无可提现金额、待补缴商责赔付金时。

提现须知：

1. 一个自然月内只能进行1次提现，保证金提现会打款到小店已经绑定的货款资金结算账户；

2. 企业对公账户，打款到绑定的对公账户；

3. 个体工商户账户，打款到营业执照法人的对私账户，退保金额以系统显示为准。