反馈公众号群发推送严重异常，账号无任何违规记录、无处罚限流，常读用户 30% 以上，账号健康度正常。

公众号名称：跑跑指标

一、问题详情

1.文章已正常群发，并已开启通知用户，但所有用户均收不到推送通知（无服务通知、无聊天列表提醒、无弹窗 / 角标）；

2.仅在公众号头像右上角显示红点，用户必须点进公众号主页并手动刷新才能看到新文章；

3.近期新增异常：用户在微信主页面能看到推送预览，但点进公众号对话框后文章直接消失，上下滑动均找不到；

非个别用户问题，是全量粉丝统一出现。

二、已自查排除

1.已开启群发通知，非仅发布；无分组 / 定向发送、无黑名单拦截；

2.无违规、无接口调用异常；

3.用户均开启接收文章推送，未屏蔽 / 免打扰。

请官方协助核查推送通道、会话展示与系统状态，紧急恢复正常推送，谢谢。