不只是这一次了，我们从事的是大件家具行业，有在微信视频号进行直播，开通微信小店挂商品链接，有客户在直播间询问商品详细内容（注：大件家具很难在直播间成交），主播引导客户前往微信小店客服，进行询问了解详细内容。因为这个我们有三次被平台判定为引导私下交易，我请问微信小店客服不是在你们的管理范围内吗？什么商品都能在直播间成交的吗？

周末收到突然的付款的通知，因为我们在小店有投放广告，客户通过自然流成交及扣款的方式点击商品并且付款。因为商品大额，需要向客户确定地址和真实电话，送货时师傅方便送装，在通话过程中客户要求加2件餐椅 ，客服在电话中报价 ，老人才发觉自己看错了商品价格以为是1600 ，实际价格16000 随后老人无法接受这个价格，在后台直接申请退款，我们这边同意了（难道是我们同意的太快了？）。第二天中午收到微信小店违规通知 引导客户线下交易，进行申诉被驳回，理由为：经核实确实有引导线下交易行为，不予通过。 寻找人工客服也只是用搪塞的办法，复制各种专业话术来敷衍，寻味人工客服电话也没有 ，随后人工客服让我留电话有专业人员处理联系我，客服经理明确确定12月29日内联系我，我等到12月30日中午突然收到了一条来自腾讯的信息，说我没有接通电话 给我发了一个引流到线下的规则 太扯了，