本次迭代针对移动端「客服小助手」会话操作区域和PC端网页客服「设置」模块(https://mpkf.weixin.qq.com/)做升级迭代,提升客服回复效率。
1. 移动端「客服小助手」会话操作区域改版
新增移动端客服会话页消息输入栏上方操作栏,便于客服直接发送图片、转接会话、结束会话等操作,后续操作栏功能项将会持续新增迭代。
2. PC端网页客服设置改版(https://mpkf.weixin.qq.com/)
2.1 网页端设置入口位置从左下角改为左侧导航栏,原左下角区域改为展示客服个人头像和设置在线状态。
2.2 网页端客服工作台设置模块新增修改名称、快捷键的能力。
客服名称展示在用户会话页客服接入时,客服名称修改仅在单个小程序生效。
后续客服系统将会持续迭代更新,欢迎各位开发者/商家分享使用体验及建议。
您好,我的小程序这块,如果用4个客服,那么,我如何知道,那些用户和那些客服正在聊天沟通呢?
小程序客服支持消息发送给指定某个客服吗?比如,店铺一的客服只收到店铺一的客户的消息。
请问ios端的小程序客服没有上方操作栏是为什么
售后单详情页中 客户点击联系商家,跳转的是 小程序订单中心 聊天窗口,商家客服收不到消息
无法保存快捷回复,麻烦尽快更正~
客服小程序可以发视频吗?有些发视频会更好一些,但是就是不知道怎么发视频