为更好地满足小程序客服人员使用客服的需求，同时结合用户的反馈，平台上线客服会话获取用户来源、支持发送小程序卡片、改版接入方式、支持批量接入、上线移动端数据面板，满足客服的使用需求。

具体更新点如下：

1. 客服会话获取用户来源

支持小程序开发者在小程序前端配置客服按钮时同时配置【页面来源session-from】参数，用户点击该客服按钮后，小程序将【页面来源session-from】透传给开发者，便于开发者理解用户会话信息。

详情查看开发文档 - 在页面使用客服消息：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

2. 支持发送小程序卡片

支持客服用当前登录的微信号和小程序帐号获取小程序页面path，配置小程序卡片并发送。

• 使用入口：扩展面板-快捷回复-小程序卡片

• 管理入口：扩展面板-快捷回复-小程序卡片-管理小程序卡片 / 设置-快捷回复-小程序卡片

3. 改版接入方式

PC客服接入方式由原来的在待接入列表内点击用户头像，再点击接入会话来接入，更改为再待接入列表内点击用户头像直接接入会话。

其鼠标hover到用户头像上展示该用户的等待时间和最近的咨询消息。

4. 支持批量接入

入口：待接入-批量接入

批量接入界面，客服勾选会话后批量接入会话，已接入会话会出现在已接入列表内。

5. 移动端数据面板

入口：移动端 客服小助手 - 数据

可订阅数据报告，平台会将小程序下每日的应答质量报表通过微信下发给客服管理员。

后续客服系统将会持续迭代更新，欢迎各位商家分享使用体验及建议。