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关于模板消息改为默认免打扰,真诚呼吁微信不要陷入【为了保护用户体验而伤害用户体验】的陷阱

微信开发者也是用户,在微信生态运营的中小商家也是用户,保护用户体验请不要忘记微信开发者和商家!

微信开发大整治时代

这两年的微信开发者应该挺糟心的,每次收到社区的更新通知都提心吊胆,生怕又要改接口。

👆这个表情包已经成为一个系列了

虽然每次改接口微信都被骂得的很惨,但是很多时候开发者多少也是能够理解:

1、国家相关部门密集发布的各种法规迫使平台进行调整,例如个人隐私保护法;

2、一些严重影响用户正常体验的恶意营销行为的规范对生态也是一件好事。

但是近期灰度的公众号消息免打扰的修改又让每个开发者心凉了半截:微信果然是对模板消息念念不忘。

模板消息默认免打扰严重影响商家业务运行

模板消息免打扰影响是非常巨大的,就以我们的业务场景来说,我们是做门店营销工具的,商家通过我们的工具做线上营销,消费者报名之后,我们通过模板消息通知商家有新的订单产生,让商家处理,那么默认免打扰通知会出现两个问题:

1、失去时效性,有些订单需要即时处理,如果免打扰商家很容易过了几个小时才看得到;

2、容易漏消息,免打扰之后只有小红点提示,比如有3个订单进来,商家很难分清有多少个订单需要处理。另外我们服务的商家普遍用微信处理业务,所以他们的信息、群都非常多,没有弹窗提醒之后,免打扰的信息很容易被新消息挤到下方直接被忽略

当然有人会说,不是可以把免打扰关掉吗?是的,但是关掉免打扰需要多少步呢?

1、点开公众号——2、右上角小人图标——3、右上角小三点——4、设置——5、关闭消息免打扰

试问一个普通用户,有多少人知道这个操作?

这个也是我对微信团队很迷惑的地方,既然可以关闭免打扰,为什么不把设置放在更加明显的地方,比如改成免打扰之后,在第一次收到模版消息时候给个快捷设置,让用户自己选择要不要提醒。然后把设置的开关放在公众号资料页让消费者更容易找到,这样就跟个人信息,群信息免打扰的设置步骤是一致了,更符合用户的操作逻辑。

我们费了很多精力,挖空心思优化产品,尽量让产品变得更简单,减少操作步骤,让这些对互联网工具非常陌生的商家加入到微信生态里面来,结果还要去教他们这么复杂的操作,仅仅是为了开启一个通知!而这个阻碍居然是微信本身给到的。很荒谬不是吗?

微信开发者也是用户,在微信生态运营的中小商家也是用户,难道他们的体验就不是体验了吗?

说到开发体验,我觉得微信在这方面是做的非常糟糕的,随便就可以举出一些例子,比如小程序直播:

长期订阅小程序直播的用户能不能给开发者,进行分组,推送直播的时候也可以按分组进行推送?

小程序直播【官方收录】和【订阅用户推送】的逻辑能否做调整?

这种一直困扰着商家的问题,而且修改逻辑并不会对微信有什么影响的情况下,论坛一直有人反馈,结果就是没有下文,无人关心!

我觉得造成这种局面的原因很简单,就是因为很多功能微信团队自己是不用的,所以体验不到当中的问题,然而又不愿意倾听(中小)开发者和商家的声音,不愿意与开发者互动。论坛里有多少帖子是无人回复的?而且还把开发者当作敌人对待,好像所有的开发者就是挖空心思钻微信漏洞,薅微信羊毛。在开发者交流群里很多人都吐露自己的心声,当初没有享受滥用接口的红利,却跟滥用者一起得到了一刀切的处罚。这让多少遵守平台规则的开发者寒心。

我们能够理解相关机构一直要求微信做调整,但是希望微信能够在可操作范围内,给开发者和商家更多方便。经济下行,疫情反复,开发者和商家都不容易。虽然是一些小小的调整,但是对很多人是很重要的,希望官方可以听取大家的心声!

最后一次编辑于  2022-05-30  
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33 个评论

  • 猫猫与芙拉沃
    猫猫与芙拉沃
    2022-06-30

    真的是服了,我已经被老板警告了,阅读量低了好多,爆哭

    2022-06-30
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  • 兆鑫软件-欧阳
    兆鑫软件-欧阳
    2022-06-19

    这个修改真的是让人比较郁闷,用户觉得打扰可以自己去取关啊,这么做太霸道了

    2022-06-19
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  • 归云
    归云
    发表于移动端
    2022-06-13
    我只能说直接问候你祖宗十八代了,现在整一个服务号跟订阅号一样,我直接用订阅号算了,为什么还要每年花300块钱去认证你这个傻逼玩意。
    2022-06-13
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  • 现在有点强哦
    现在有点强哦
    2022-06-13

    这样下去,我们这些做公众号运营的,尤其是服务号运营的,都要失业了,微信的一小步,不知道是多少人的一道大坎;一旦服务号价值体现不出来,在经济下行的情况下,不知道多少人会被缩减成本而砍掉这块需求。

    2022-06-13
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  • 安子
    安子
    2022-06-05

    哈哈,产品经理绝对是卧底,不搞死公众号才怪呢

    2022-06-05
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  • 传说中万能的圈大
    传说中万能的圈大
    2022-06-02

    我的微信升级后也是出现这个问题,突然消息是免打扰模式了,费心劳力的推广了,结果这样了,这个功能可以有,但是别一刀切,直接一键全部用户设置成了全部服务号免打扰,这个真的有点说不过去呢,服务号本来一个月就只有四次推文,本身阅读很低了,像我们靠推文续命的主体,这么一搞,无疑是雪上加霜啊,有几个用户会进去设置打开呢,希望官方还是调整服务号消息打开,用户不爱看的自然会取消关注,也自然会设置免打扰设置的

    2022-06-02
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  • 大杯可可
    大杯可可
    2022-06-01

    实用的消息推送全部被【自动屏蔽】,我还要一个个自己去恢复通知,小到外卖、快递,大到城市的预警消息,不做用户调研就直接拍脑袋决定,做产品可以这么傲慢不考虑用户和商户需求的吗?

    2022-06-01
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  • 深珊老林
    深珊老林
    2022-06-01

    顶一个!拒绝一刀切!我觉得被打扰我会自己取关。不需要“被一键设置”

    2022-06-01
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  • weiki
    weiki
    2022-06-01

    咱就说 微信要想恶心大家 可以直接发个消息 让用微信做服务的商家都去死就行了 没必要这样 我一个顺丰快递 服务号提醒3天后才发现早就到了 去找了半天 何必呢 你的意思是 大家一起死么

    2022-06-01
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  • 扑通扑通
    扑通扑通
    2022-06-01

    比如这样也可以试着优化看下啊

    2022-06-01
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    • 何维光
      何维光
      2022-06-01
      像地理位置这样,在第一次收到模板消息的时候,加个提示是否开启通知是最好的
      2022-06-01
      1
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    • 扑通扑通
      扑通扑通
      2022-06-13回复何维光
      是的
      2022-06-13
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