【商业大环境下的用户体验】:
说用户体验,肯定得有参照物,现在比较普及的参照物有:淘宝买菜、多多买菜、美团优选、橙心优选,等等,他们的共同点就是用户体验很棒,用户留存很高,所以代理团长们也就愿意投入时间、精力、金钱去开拓客户,形成良性循环。
对比现在的小商店:
首先从名字上,就让用户留存有很大的流失,小商店,为什么要突出这个小字呢,“小”字能暗示很多,比如:没实力、不可信赖、东西贵亏不起容易有纠纷、售后不可靠、渺小,等等,直接叫微信店、微信商店、微信店铺、微信商城不也挺好吗。
其次是装修风格,看看上面巨头们的小程序 -好看舒服,各种优惠、各种功能、各种服务,让人进去一次还想进,爱不释手,没事就刷刷。而小商店呢,装修简陋,形式单一,一进去就能再次强化小商店的“小”字,心理上就对这样的店铺没有信任感,同样是买一桶油,那为什么不直接用巨头们的呢?小商店的用户就会流失严重,留不住用户,就无法形成良性循环,也就不会有下一步,试用后直接就放弃了。
【畅想一下美好愿景】:
畅想一下,全国所有实体店商家都开始用小商店卖货,这个是不是想想都觉得很恐怖,这样的力量是排山倒海、是车轮滚滚,是势不可挡。
【建议】:
上面的想法很美好,但现在单说小商店装修这一块,至少是支撑不起来这个美好的愿景的,而很多时候,只需要改变一点,形式可能就会发生翻天覆地的变化, 现在这一个点就是,彻底开放小商店装修,在现在这种竞争环境下,让小商家们能轻松把店铺装修的漂亮、大气、上档次一些,降低门槛,提高竞争力,(国外有个叫shopify的,人家就能让一个屌丝品牌的网站看上去像个大牌,小商店为什么不能学一学这个理念呢,让普通的小商店看上去更高大上一些,至少不要无处不在的暗示“小” )。
有的说现在装修市场已经有装修了,还是那句话,现在这个门槛,就支撑不了全国实体店商家都用小商店开店这个远大又美好的愿景,另外,那个装修限制也还是很多。
不知道官方是否统计过一个数据,就是商家试用后,是否接着认真使用和后续收益的数据,如果这个数据不够好,那就彻底开放装修吧,简单改变一点,也许就能让微信再孵化出一个超级平台。
【第三方合作商的利益】:
微信至今把小商店装修限制的这么死,可能是考虑第三方服务商的利益,其实人人开店都用小商店,服务商自然也会有更多的发展机会,人们试了都不用,那服务商也没什么钱途,如果人人都用的话,第三方能服务的地方多了,又不止装修这一块。