@腾讯客服@微信

该账号是我的一个工作微信号，因为工作性质会添加工作客户微信，基本都是客户主动添加我，期间并无任何骚扰行为，也没有被投诉，但是提示违规了，限制添加好友功能，被添加也不可以，之前因为使用行为或者网络环境异常被限制功能，已经很多次了。

目前微信提示2025年8月29日可申请解除限制，已到解封日，找了几个好友来帮忙都没成，现在也找不到其它好友来帮忙了，其他都是工作客户，解封又是需要填写姓名，身份证这些比较隐私的信息，而且被要求辅助好友界面一大堆关于解封会造成对方账号安全隐患提示，搁谁也有顾虑，这可如何是好？还有其他办法吗？又联系不上微信工作人员。

后面查到微信人工客服电话，打过去一直联系不到人工，就提示该账号违规，在腾讯客服公众号反馈；公众号进去只有智能客服，智能客服解决不了我的问题呢，人工客服每次等待24小时，而且没有提出解决方案，解除功能限制的渠道只能是好友辅助吗，您提供多种辅助验证也行，我提交资料都可以，可只有这一种方式，而且每次等待24小时。

账号都是正常使用，就想知道到底违规那一条了？后续应该怎么避免？

我理解你们工作内容多，繁忙，也请您们理解用户此刻比你们更着急。如果你们因为工作事情多，是不是可以多配备客服人员，腾讯作为龙头企业，微信作为社交媒体top1，算是已经垄断了整个市场，没有同类型社交软件与你们竞争，希望你们做好龙头，做好标杆，也做好服务。 微信改变了我们生活方式，我非常感谢在平时生活中提供了很多便利，不可否认；为了网络环境安全也应该有风控机制，但在安全性上也希望微信能做到人性化一点，因为一直没有客服处理解决，导致我们很多工作客户因为添加不上我的微信，同时也解决不了他们的问题，对我们进行投诉，对我个人和公司信誉都有很大影响。

 在处理问题期间心急如焚，找不人工客服和解决问题路径，在其他网络平台寻求帮助，期间看到百度，抖音等短视频网站以及淘宝搜索都有提供微信解封类服务，因此还被骗了money，相信不是我一个人碰到此类问题，微信平台应该提供解决问题的渠道，不要各种推诿，电话打不进，客服找不到，不要让我们各种渠道都联系不到您，好吗？