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小程序如何接入客服消息

小程序如何接入客服消息

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这几天想给我的答题小程序增加一个反馈的功能,这样用户就可以直接反馈我一些意见,由于是个人小程序不能出现UGC,所以折中想到客服消息这个模式,

那么如何接入小程序客服消息呢?

首先在小程序后台配置客服人员,比如把我添加到客服里面,如下图所示

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接入代码

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小程序界面

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其实很简单就一行代码,

具体官方文档如下所示:

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%8A%9F%E8%83%BD%E4%BB%8B%E7%BB%8D

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.html


但是在接入后,用户发了消息,作为客服的微信号并未收到通知,其实是需要扫码特定的小程序(客服小助手)才可以的,这一点非常容易遗漏,需要格外关注

大家可以扫码体验下

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2020-05-11补充

小程序审核通过之后,客服消息发的会话,会在服务通知里面有提醒,这样确实就方便很多了

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最后一次编辑于  05-10  
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5 个评论

  • 小肥羊
    小肥羊
    05-10

    2020-05-12

    更新,小程序上线后,用户的客服消息会再服务通知里面有提醒的。

    05-10
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    • 凡开亚
      凡开亚
      05-29
      你说的这个服务通知需要做其他配置么。目前是手机编译,可以相互发信息,没有用云函数,客户端会收到提示,客服只能通过小程序查看
      05-29
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  • 大虾虾
    大虾虾
    06-25

    那个云函数的代码怎么写的

    06-25
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  • 网上冲浪的大爷
    网上冲浪的大爷
    06-11

    小程序客服设置: 我用 我的第1个微信 ,设置为客服人员, 顾客咨询,我的微信会 弹出 服务通知 提醒

    但是我用我的第2个微信 设置为 客服人员(此时第1个客服人员微信 已经解绑), 顾客咨询 ,服务通知 没有任何消息提醒,要点进去 “客服小程序” 才可以看到 顾客的咨询, 请问大佬 这是 什么原因呢?

    06-11
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  • 凡开亚
    凡开亚
    05-29

    经常晚上看文档,看到你的文章,赞

    05-29
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    • 小肥羊
      小肥羊
      05-29
      谢谢捧场,我会继续努力
      05-29
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    • 凡开亚
      凡开亚
      05-29回复小肥羊
      谢谢你的指点,学习了更多。上传到体验版就可以体验上面的服务提醒功能,我也使用到了,很赞。
      05-29
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  • 小肥羊
    小肥羊
    05-10

    客服消息如果没有扫码小程序,能收到用户发的消息吗,这个我还不得知,有待继续跟进,后补充进来。

    05-10
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