为什么在公众平台绑定安卓系统的客服微信号，小程序那边找客服提问，客服需要去小程序里的“客服小助手”里才能看到消息，但是没有服务通知提醒是什么情况呀？相反我用苹果手机作为客服号的时候，其他人去小程序里找客服提问，苹果手机会收到服务通知的提醒，跟手机的系统有关系吗？？