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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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193 个评论

  • 雅
    2023-08-23

    小程序违规告警已整改并申诉审核通过,要什么时候能解封

    2023-08-23
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  • 雅
    2023-08-23

    昨天已经申诉审核通过了,为什么今天还禁封了能力,也没提前通知

    2023-08-23
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    回复 1
    • no zuo no die🏋🏻
      no zuo no die🏋🏻
      发表于移动端
      2023-08-26
      我这跟你一样,不过你那审核过了,我这没审核过,你那咋审核过了的啊
      2023-08-26
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  • 雅
    2023-08-23

    昨天已经申诉审核通过了,为什么今天还禁封了能力

    2023-08-23
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  • 雅
    2023-08-23

    申诉通过了为什么还封禁了服务



    2023-08-23
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  • 雅
    2023-08-23

    申诉通过了为什么还封禁了服务

    2023-08-23
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  • 雅
    2023-08-23

    申诉通过了为什么还封禁了服务

    2023-08-23
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  • Ditto
    Ditto
    2023-08-23

    申诉通过了也没有恢复服务,搞不懂

    2023-08-23
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  • 董敬伟
    董敬伟
    2023-08-22

    请问申诉两次未通过后怎么办? 没有第三次申诉的机会了? 又没人人能帮忙解决下?

    2023-08-22
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  • 心誠志堅
    心誠志堅
    发表于移动端
    2023-08-20
    找不到补充
    2023-08-20
    赞同
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  • 兴儒书童-瑶瑶18620397153
    兴儒书童-瑶瑶18620397153
    2023-08-16

    申诉了好多遍,都是不通过,小程序也重新上传代码,删除相关功能。反馈一直是让我自行修改想问下到底怎么能证明删除功能并申诉通过

    2023-08-16
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