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如果你不认可平台处理,该如何申诉?官方

如果你不认可平台的处理,请参考站内信中的完成调整后提交相关说明材料,发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。


具体流程如下:

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1、依照站内信指引,完成违规内容调整依照站内信中的违规说明和整改指引,完成小程序中违规内容调整

(1)依照站内信中的违规说明和整改指引,尽快清除相关违规内容,完成小程序内容调整。

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(2)完成调整后可发起申诉流程

注意:若内容调整需要重新提交代码审核,请等待代码审核通过后发起申诉。

2、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台上登录小程序帐号,访问“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。

注意:在站内信发起申诉,申诉内容包括【警告申诉】和【处罚申诉】。

【警告申诉通知】:

针对部分违规行为,平台提醒开发者主动自查整改,此时未实际处罚。到期未整改将会进行相关限制,开发者整改完可以发起申诉,以便平台核查。

如果开发者在警告期限内完成整改,不会收到进一步处罚通知。

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【处罚申诉通知】:

此通知是对具体处罚内容的通知,小程序已受到实际处罚。

请开发者自查进行整改,自查整改完成后若需申诉,需要通过此站内信发起申诉,点击底部“申诉”发起申诉。

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3、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因。详细说明已经完成的调整或相关处理措施。

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(2)上传申诉材料。可上传违规内容调整后的截图或相关资质文件等。

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4、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交申诉”。

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(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

可通过对应站内信底部的“申诉”入口查看申诉结果,申诉状态变更为“申诉通过”后即可恢复相关功能及服务。

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100377浏览
最后一次编辑于  2023-04-04
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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195 个评论

  • 心誠志堅
    心誠志堅
    发表于移动端
    2023-08-20
    找不到补充
    2023-08-20
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  • 兴儒书童-瑶瑶18620397153
    兴儒书童-瑶瑶18620397153
    2023-08-16

    申诉了好多遍,都是不通过,小程序也重新上传代码,删除相关功能。反馈一直是让我自行修改想问下到底怎么能证明删除功能并申诉通过

    2023-08-16
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  • Alisa
    Alisa
    2023-08-08

    第三次申诉没有入口,怎么处理?

    2023-08-08
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  • 李鹏军-微同科技
    李鹏军-微同科技
    2023-08-03

    我就这么说吧,祝你们微信团队早日解散

    2023-08-03
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  • 남산설이네 南山雪儿韩国超市
    남산설이네 南山雪儿韩国超市
    发表于移动端
    2023-07-28
    微信公众平台和小程序根本就没有解决问题的渠道,客服也没有,到底怎么搞
    2023-07-28
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  • ʏᴜᴀɴ 🔥
    ʏᴜᴀɴ 🔥
    2023-07-26

    申诉已通过,但手机号封禁还没解除,请问何时能够解除?



    2023-07-26
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    回复 1
    • Ditto
      Ditto
      2023-08-23
      请问现在解除了吗
      2023-08-23
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  • yinrp.
    yinrp.
    2023-07-21

    两次申诉都没有通过,程序都整改好了,截图信息还是老版本的说我不符合。然后没有第三次申诉机会。也没有客服渠道。没法玩了

    2023-07-21
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  • 姜力玮
    姜力玮
    2023-07-20

    是不是整改完就行啊,还是说必须和投诉方沟通好吗。为什么已经整改了也不通过

    2023-07-20
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  • 活着º
    活着º
    2023-07-19

    第三次申诉没有入口, 如何处理? 请客服和支持人员尽快回复

    2023-07-19
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  • ༄瑶瑜༄
    ༄瑶瑜༄
    2023-07-13

    二次申诉没过,第三次怎么申诉,求解

    2023-07-13
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