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公司第一个小程序备案，成功完成
公司第二个小程序备案，管理员扫码，直接报实名认证失败，第二个小程序的管理员正好是法人
具体情况：第二个小程序备案，选择复用主体信息，
审核通过后，补充小程序具体信息，包括服务类目和备注
下方没有出现管理员信息上传，不需要上传身份证，也没有出现小程序应急联系人电话号码，邮箱的栏目，只有管理员扫码进行人脸验证的部分
管理员扫码，直接报实名认证失败，尝试若干次，依然是失败，
这种情况如何解决？
4 个回答
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小程序备案人脸核身扫码授权成功后出现“实名验证失败”提示，一般是由于填写的小程序负责人信息与实际扫码的微信号实名信息不一致导致，建议小程序负责人填写备案小程序管理员信息，并用小程序管理员微信号进行人脸核身。
若确认做人脸是小程序管理的前提下，还是报错，请尝试如下方案重做人脸核身：
试下手机更换网络重新扫码重试，比如断开WIFI等；
更新手机微信客户端至最新版，或更换手机登录管理员微信重新扫码重试。
换人做人脸核身顶掉原人脸数据，重新让小程序管理再按照要求重做人脸。
更换谷歌或火狐最新版浏览器，重新扫码重试。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
别复用资质，返回第一步，从新上传营业执照就可以了！
参考：备案常见问答、如何完善小程序实名信息
备案界面右上角有一个【联系客服】按钮，可以点进去有人工客服给您查询哦
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小程序备案人脸核身扫码授权成功后出现“实名验证失败”提示，一般是由于填写的小程序负责人信息与实际扫码的微信号实名信息不一致导致，建议小程序负责人填写备案小程序管理员信息，并用小程序管理员微信号进行人脸核身。
若确认做人脸是小程序管理的前提下，还是报错，请尝试如下方案重做人脸核身：
试下手机更换网络重新扫码重试，比如断开WIFI等；
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