辛苦帮忙看下这个小程序客诉的回复报错是什么意思，为什么会报错？

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/guarantee/complaint.html#商家回应投诉

请求时间：2024-04-12 15:43:37,004

请求参数：:{"complaintOrderId":"10256920","bussiHandle":1,"content":"据这边技术核实该玩家注册的时候有实名认证，为成年人。这边游戏充值支付的时候是需要密码支付的，故这边判断为是成年人操作。且玩家有义务保管好自己的账密"}

返回报错： {"errmsg":" rid: 6618e629-1361833f-47ecb692","errcode":309,"rid":"6618e629-1361833f-47ecb692"}  渠道返回的