店铺商品接连收到平台通知：“你好，因用户投诉并经平台审核，已对小商店下列商品进行下架处理。”、“违规详情

该商品（包含商品标题、图片、详情页面）涉及平台未开放内容，违反《小商店发布超出平台开放类目范围的商品实施细则》及相关规则，已对相关商品下架处理。

”、“因用户投诉并经平台审核，小商店存在涉嫌销售未开放商品违规行为”、“扣除运营分20，店铺当前运营分总分为50，将限制新增上架商品能力至【2023-11-09】”

这都是什么情况啊，我商店的商品都快被系统下架没了。申诉好几天也没人回复，客服也联系不上，你们微信小商店是没人管理了吗？

有大佬知道这种情况该如何处理吗？谢谢