升级成 微信小店后 为什么手机端来客户消息 都不提示出来 ，pc端没有点在线接待 客户来消息没有第一时间在手机弹出来 这个要怎么解决 没有及时回复平台还扣我店铺评分 这个不是平台的原因吗?