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我们接入了一个第三方独立客服，是一家微信客服服务商，用来聚合多个店铺的客服。并没有使用企业微信来回复消息。今天发现，三分钟回复率，突然断崖式下跌。但是我们客服基本都是在三分钟内回复的。
之前都是接近100%的，在没有任何回复速度变化的情况下，突然下跌。我们已经排查了客服回复时间，确认，客服基本所有的回复都在3分钟以内。
小店名称：奥克斯AUX官方小店
小店APPID：wxddc35f0f2f3b7513
4 个回答
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从90多一下降到了30多了，有没有天理了，腾讯也没人管吗，不管回复不回复都是这个样
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这边也是，突然一下子跌了好多
我家只用企业微信，今天更新也是暴跌，小店评分体系很不科学，官方态度还很傲慢，反馈了也没用
第三方延时了
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从90多一下降到了30多了，有没有天理了，腾讯也没人管吗，不管回复不回复都是这个样
这边也是，突然一下子跌了好多
我家只用企业微信，今天更新也是暴跌，小店评分体系很不科学，官方态度还很傲慢，反馈了也没用
第三方延时了