小额度打款审核之后，退款没有收到，这上面说10天内没有收到退款失败通知，默认已退款成功。但是，财务那边并没有查询到退款进账。请问如何查询？现在财务在追账，没有法子平帐目了！！

关键的是不止这一单，还有微信公众支付平台的小额度打款也没有收到退回的金额！！！！

另外，太难联系上微信官方客服了，要么不在线，要么隔好久都没有返回。替公司申请的帐号，现在钱要不回，账目不能原账户退回，算几个意思？