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邮箱收不到结算单,什么原因?

结算单邮箱收不到结算单,会是什么原因(已经核实qq邮箱正确)

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  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2023-12-20

    你好,如果提交的结算邮箱没有收到结算单,请先核查“财务管理”页的“结算信息”板块,确认结算邮箱是否变更,邮箱地址是否正确。如确认正确但未收到,可能存在以下情况:

    1.收件邮箱的垃圾箱规则配置问题,设置了拒收或拦截,建议核查下收件规则设置,将腾讯域名tencent.com设置为白名单。

    2.公司的邮件系统配置问题,设置了拒收或拦截,建议与公司邮箱IT核实。


    注:如需申请人工补发结算单,请提供以下信息发送邮件至微信广告邮箱“wxad@tencent.com”申请:

    描述内容:需补发结算单月份、流量主账号名称、APPID、结算银行账户信息及结算邮箱。

    2023-12-20
    有用
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  • 立十
    立十
    2023-12-20

    先看结算进度是结算中还是已结算,如果是结算中的话,腾讯公司会在此阶段核验结算信息,并在核验完成后才准备结算单,这时候才会发送到邮箱。

    2023-12-20
    有用
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