你好，如果提交的结算邮箱没有收到结算单，请先核查“财务管理”页的“结算信息”板块，确认结算邮箱是否变更，邮箱地址是否正确。如确认正确但未收到，可能存在以下情况：

1.收件邮箱的垃圾箱规则配置问题，设置了拒收或拦截，建议核查下收件规则设置，将腾讯域名tencent.com设置为白名单。

2.公司的邮件系统配置问题，设置了拒收或拦截，建议与公司邮箱IT核实。

注：如需申请人工补发结算单，请提供以下信息发送邮件至微信广告邮箱“wxad@tencent.com”申请：

描述内容：需补发结算单月份、流量主账号名称、APPID、结算银行账户信息及结算邮箱。

先看结算进度是结算中还是已结算，如果是结算中的话，腾讯公司会在此阶段核验结算信息，并在核验完成后才准备结算单，这时候才会发送到邮箱。