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为什么有公众号不受新规限制？无需交互也能48小时客服消息回复？

公众号名称：悠饭团餐

公众号原始id：gh_25a31f000340

当前公众号开发对客服消息功能接口进行了限制，只有支付和发送消息才可触发48小时客服消息，但该公众号《悠饭团餐》却只需要菜单互动即可触发48小时客服消息；

是否存在可单独申请开放的特权公众号？如果有，如何申请？

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2021-07-19

    你好，请提供下具体的触发路径，当前测试点击菜单并没有触发到客服消息，用户主动发送消息的话是48小时最多20条消息。

    2021-07-19
    有用
    回复 6
    • Summer✨
      Summer✨
      2021-07-20回复一个小透明
      菜单触发也是有规则的，你这个路径并不符合，不是菜单触发的哦，你看看你是否有设置用户发送消息和支付48小时内对粉丝下发客服消息
      2021-07-20
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    • 一个小透明
      一个小透明
      2021-07-21回复Summer✨
      菜单触发的规则我是了解的，现在我表达的意思就是，这个公众号在我没有发送消息，没有支付，只进行了菜单交互的情况下，也收到了他发送的客服消息
      2021-07-21
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    • 巢皮
      巢皮
      2021-07-21回复一个小透明
      是菜单交互了一次，超过1分钟以上甚至第二天还能收到客服消息吗？还是说菜单交互发生就立即收到客服消息呀？
      2021-07-21
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    • 一个小透明
      一个小透明
      2021-07-21回复巢皮
      你看图，我间隔了一天也还是收到消息了，期间没有交互
      2021-07-21
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    • waddles
      waddles
      2021-08-20
      这问题现在什么原因知道不？
      2021-08-20
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