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小程序授权手机号被封,申诉通过了还是未解除,重新申诉找不到申诉入口,怎么解决?

AppID
wx294437af62437aeb

小程序提示 违规收集用户隐私 ,授权手机号功能被暂停使用了,我们之前没准备好隐私协议,所以先关掉了授权手机号,然后提交了申诉。现在我们准备好了隐私协议,添加了隐私协议,还是没办法开授权手机号。麻烦问一下这个我们需要在哪里重新提交申诉呢?

违规收集用户隐私 ,授权手机号功能被暂停使用了,我们之前没准备好隐私协议,所以先关掉了授权手机号,然后提交了申诉。现在我们准备好了隐私协议,添加了隐私协议,还是没办法开授权手

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3 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2023-08-22

    你好 很抱歉影响使用体验。关于小程序违规申诉次数超限问题,可通过站内信客服咨询入口,联系客服发起申诉,会有相应流程进行处理。

    2023-08-22
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    回复 1
    • 墨染殇雪
      墨染殇雪
      2023-08-29
      APPID:wxe58ca082fc33fc79 同上申诉也是已经通过了,也整改完了,该功能还是无法使用,请核实
      2023-08-29
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  • CRMEB
    CRMEB
    2023-08-21

    版本管理里面联系客服

    2023-08-21
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  • 那一抹笑😃 穿透阳光
    那一抹笑😃 穿透阳光
    2023-08-21

    小程序后台: 版本管理有个联系客服 > 点进去后发送‘转人工’,人工接入后点击‘转监管’,接入监管客服反馈申诉问题。

    2023-08-21
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