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服务号推送的消息，有的用户有提示音，有的就收到推送但是没有提示音？

我们公司目前需要了问题，用户频繁反馈服务号的消息推送，没有提示音，这个怎么解决？

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2 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2020-07-29

    你好，请用户在微信-我-设置-新消息通知是否开启了声音？手机客户端是否设置了提醒声音等。

    2020-07-29
    有用
    回复 5
    • 康
      康
      发表于移动端
      2020-07-29
      用户带上两部手机找到了公司，现场让我们试，两部手机设置一样，该打开的也都打开了，一个收到提示有声音，一个收到消息没有声音。我们有专门的指导用户声音开启的教程，但是经常就有用户来反应这个问题。我们公司的推送用户需要收到消息能得到第一时间的提醒，他们根据推送来开展工作，现在影响工作了已经。
      2020-07-29
      赞 1
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-07-29回复康
      手机机型也是一样的吗？手机其他软件的声音也都能正常播放吗？是用同一个用户微信登录的吗？异常的用户重新关注公众号看看是否正常。
      2020-07-29
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    • 姜龙
      姜龙
      2020-12-16回复康
      我也遇到同样的问题了 请问是怎么解决的
      2020-12-16
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    • lucky
      lucky
      2021-11-15
      请问下这个问题怎么解决？和楼主同样的问题，影响到用户正常工作
      2021-11-15
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    • 阿白
      阿白
      07-23回复康
      微信服务号，新消息通知，没有声音。  

      请问下这个问题怎么解决？ 我也遇到这个问题了。
      07-23
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  • 简单
    简单
    2021-04-14

    他们的推送就是这样。聊天消息能正常收到。公众号通知经常会有不提示的情况。

    2021-04-14
    有用
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公司服务号#公众号消息推送