公众号注册时已经绑定过管理员微信账号。
后来该微信账号仅修改了微信昵称(微信名),并没有更换微信账号。
目前出现的问题是:
登录公众号后台时提示 当前微信不是管理员。
通过 账号找回流程 时,又要求 原管理员扫码确认。
但系统同时显示 公众号未绑定管理员,导致无法完成找回流程。
也就是说:
系统既提示 需要原管理员扫码
又显示 没有管理员绑定
两者逻辑冲突,导致账号无法找回。
目前情况:
原管理员微信仍然是同一个账号
只是修改过微信昵称
公众号实际曾经绑定过该管理员
希望官方协助:
查询当前公众号管理员绑定状态
协助恢复或重新绑定管理员
或提供人工核验方式完成管理员重置
因为当前找回流程需要管理员扫码,但系统又提示未绑定管理员,流程无法继续。
感谢帮助处理。
