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公众号提示“未绑定管理员”,但账号找回又要求原管理员扫码,导致无法找回账号?

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gh_1a87a602b484

公众号注册时已经绑定过管理员微信账号。

后来该微信账号仅修改了微信昵称(微信名),并没有更换微信账号。

目前出现的问题是:

登录公众号后台时提示 当前微信不是管理员。

通过 账号找回流程 时,又要求 原管理员扫码确认。

但系统同时显示 公众号未绑定管理员,导致无法完成找回流程。

也就是说:

系统既提示 需要原管理员扫码

又显示 没有管理员绑定

两者逻辑冲突,导致账号无法找回。

目前情况:

原管理员微信仍然是同一个账号

只是修改过微信昵称

公众号实际曾经绑定过该管理员

希望官方协助:

查询当前公众号管理员绑定状态

协助恢复或重新绑定管理员

或提供人工核验方式完成管理员重置

因为当前找回流程需要管理员扫码,但系统又提示未绑定管理员,流程无法继续。

感谢帮助处理。

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2 个回答

  • 拽拽💨
    拽拽💨
    03-24

    我不理解,管理员都无法扫码登录了,又要求管理员扫码验证。

    03-24
    有用
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    03-16
    有用
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