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请问如果视频号小店被封了，保证金还可以退吗？
2 个回答
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你好，若因商家违反法律、法规、政策及其对视频号橱窗用户的承诺或出现违反视频号橱窗交易规则的情况，导致视频号小店用户权益受损时，腾讯可以先行垫付视频号小店用户的货款、额外损失，并有权向商家全额追偿。
相关指引：
《视频号橱窗-【保证金】指引》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/btezGMcsej2I3Zx8
《视频号小店-【保证金】指引》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/evM5kww5opxKWs0C
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你好，若因商家违反法律、法规、政策及其对视频号橱窗用户的承诺或出现违反视频号橱窗交易规则的情况，导致视频号小店用户权益受损时，腾讯可以先行垫付视频号小店用户的货款、额外损失，并有权向商家全额追偿。
相关指引：
《视频号橱窗-【保证金】指引》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/btezGMcsej2I3Zx8
《视频号小店-【保证金】指引》
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