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视频号小店接入微信客服及绑定子账户的问题?

1、接入企业微信客服后,聊天看不到客户的信息,来自哪个视频号,也看不到订单信息。

2、当客人发了订单信息之后,只能打开网页视频号小店去查,但第二个问题来了,视频号小店添加子账户不能重复,即你的微信在A视频号小店当了“店员”就不能在视频号小店B当“店员”了。

这个设计很扯,为什么一个微信不能关联多个视频号子账户呢,我有10个店,却只能看1个店的数据和后台,要绑定其他的店必须解绑……

3、视频号小店的后台现在无法对接网页版的打单系统只能登录后台,点服务功能自行打单,或者使用昂贵的外接ERP系统。

最后一个问题,视频号接入微信客服被分为了“主页客服,直播客服,小店客服”,其中小店客服微信还需要单独绑定,这一个店铺的客服来源需要这么多接口去绑定吗?

目前我的客服团队在全面接入企业微信客服后个个痛苦不堪,也可能是第一次使用的问题,在此寻求解决方案……

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-channels
    社区技术运营专员-channels
    2022-10-11

    1.企业微信客服需要登录企业微信app查看相关消息。

    2.视频号小店与商品相关问题,可以附上帐号资料与问题描述发送到邮箱 weixinliveshop@tencent.com 进行咨询了解。

    2022-10-11
    有用
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  • 菜虫网络
    菜虫网络
    2022-10-09

    自开发一个小程序?

    2022-10-09
    有用 1
    回复 3
    • Seaways
      Seaways
      2022-10-09
      种植业电商,哪有能力搞那个……
      2022-10-09
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    • 菜虫网络
      菜虫网络
      2022-10-09回复Seaways
      你这需求比较高 小店小店 估计满足不了你哦
      2022-10-09
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    • Seaways
      Seaways
      2022-10-10回复菜虫网络
      这已经比较高了吗?绑多个店的子账户是很正常的吧,这个会不会是逻辑错误,另外就是客服接入,看不到订单的问题。
      2022-10-10
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