今年4月份我在腾讯旗下的微信小商店开店，通过微信小商店平台的小程序联盟分销商品，我在微信小商店的店名：风信子百货工厂店，AppID:Wx39c62284ce8b246e，我们用小程序联盟分销商品，8月份的时候主播日用优选和秀琴女装通过小程序联盟上架了我小店的商品，其中主要是筷子。主播直播过程中，存在虚假宣传，承诺用户拍购物车里任一产品和直播间的储物架，享受活动，会一起安排发货。我后来才知道这个情况。主播挂我家的商品卖的订单我都发货了，结果很多用户联系过来说主播这样承诺，当即大部分用户都让他们退货退款了，有部分用户纠结退货运费则申请平台介入投诉到小商店平台，平台误判我们涉及欺诈给我发了违规，封了店铺下架了所有商品，我的货款也不给提现。好几万块钱呢。申诉也是直接驳回，微信小商店不了解具体情况就判商家责任吗？找小商店客服都不处理，还请协助处理，把我店铺解封，恢复货款提现。谢谢。