这是霸王条款吗？找客服也是很硬气不处理 ！一句话不支持申诉！不支持上升！
1、只支持扫码支付，没有发票，企业级小程序怎么报销？先个人垫付？定规则的人是没有统计过有多少小程序是企业运营吗？
2、企业一般有自己的客服系统、售后系统，难道每天24h盯着MP后台？客户除了在微信支付反馈以外，在企业或其他外部会同步投诉，以未及时处理MP后台反馈就一棒子打死商家没有处理客诉，已遇到多例实际商家内部已24h处理完成客户反馈，遗漏了微信MP后台消息，这么定规则真的合理吗？
3、如上述，商家调用接口退款后，官方直接扣除保证金重复退款怎么处理，这难道不是规则的bug吗？
4、如果连给到商家基础的体验（消息通知、处理步骤，例如①现在处理一个客户反馈要经过和解-举证-执行三个步骤，谁家客诉这么长的处理流程？商家玩明白了吗？②一个企业有多个小程序，现在规则是每天10点半前推送1次所有未完成的客户反馈，对于即将触发平台先赔付的订单为什么不能多次触发下提醒呢？还有提醒只有微信怎么保证所有运营者都关注了服务号，没有短信兜底吗？）都没完善，直接推行这种强硬的规则，无疑是武断的内部作法！
5、目前保证金的标准定制有经过调研吗？直接30天的gmv，这个费用是否真的合理？
6、MP处理客服反馈就算按时处理客户反馈不上传附件凭证会直接被审核专员判定为未及时上传凭证从而当做无效处理，这合理吗？举例：什么样的退款凭证是标准？截图打款记录？还是商家系统后台售后处理记录？那既然必须要求上传凭证才有效，为什么不在商家和解-举证等环节把附件改成必填？？？
7、保证金确实在财税角度不支持开发票，麻烦参考其他平台（抖音）支持开具收据，不然员工只能自行垫付！！还无法报销！！！
希望官方尽快关注回复，这是商家的真实声音，保证消费者体验优先，也要兼顾商家和真实运营者的权益体验！
你好，感谢提供宝贵的建议和反馈。针对以上问题答复如下：
Q1、保证金只支持扫码支付
A：保证金正在迭代“对公缴纳”的能力，可持续关注平台功能更新。
Q2、容易遗漏微信MP后台消息
A：除了在MP下发通知外，平台每天会在微信移动端向小程序的管理员及运营者推送消息通知（可搜索「微信公众平台」服务号查看通知记录），通知内容为截至前一天24时该小程序账号内待开发者处理的投诉单详情。开发者也可在移动端“小程序助手”处理投诉（微信搜索「小程序助手」—登陆小程序—管理功能—交易投诉）。
平台也支持开发者通过相应 api接收、查询、处理小程序用户交易类投诉。
交易投诉相关接口文档：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/guarantee/complaint.html
Q3、商家自行退款后，官方直接扣除保证金重复退款
A：若商户已自行向用户退款，请及时向平台提交退款凭证，方便平台核实。退款凭证需为后台完成退款的截图，或支付侧的退款编号等平台可以准确核实的凭证，不可仅文字回复已退款。
具体规则可参考：
微信小程序实物交易争议处理规则：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/transaction.html
微信小程序交易服务违规管理规则：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.html
Q4、对于即将触发平台先赔付的订单是否支持多次触发下提醒，提醒如何保证触达率
A：我们拟定增加相应提醒消息，具体请持续关注平台更新。
平台通过「微信公众平台」向小程序管理员&运营者下发提醒，无需主动关注。
Q5、目前保证金按近30天的gmv征收是否合理
A：我们正在持续优化保证金缴纳相关规则。
Q6、平台要求什么样的退款凭证
A：参考Q3的相关回复。
Q7、保证金能否开具收据
A：我们正在调研相关流程。开发者可使用MP后台保证金的“缴纳流水截图”（路径：MP后台-交易保障-消费者保障资金，进入“保证金”菜单），作为缴纳成功的依据。