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小程序订单的投诉问题

4200003035202603306861517574这边订单的客诉。

1、通过接口无法获取到订单客诉,此类订单微信是否可以通过接口获取?

2、如果无法获取,这个接口展示的小程序交易投诉是指哪类投诉?交易类投诉接口:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/complaint.html#%E6%8E%A5%E6%94%B6%E6%8A%95%E8%AF%89%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8E%A8%E9%80%81

3、微信投诉类似共分几种?分别需要在哪些平台去进行查看,4200003035202603306861517574这笔订单算什么类型交易的投诉?

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1 个回答

  • 小程序交易保障运营
    小程序交易保障运营
    04-14

    1、用户可以在支付侧或者小程序这边发起投诉,商家可以提供一下对应的投诉单页面截图以便定位问题。

    2、小程序发起的投诉在电脑端:登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/支付与交易一交易保障一交易投诉查看投诉单

    手机端:商家也可以微信搜微信开发者助手小程序-我的业务小程序一管理一交易投诉查看投诉单。

    支付侧的投诉进入微信支付商家助手进行处理。

    若还有其他疑问可联系交易保障客服核实

    电脑端:登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/一支付与交易一交易保障一右上角联系客服)进行咨询。

    04-14
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